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Le coaching individuel, qu’est-ce que c’est ?

Le coaching est le travail individuel d’un professionnel visant à atteindre des objectifs d’évolution ou de changement sur les postures managériales et professionnelles. Ce travail est favorisé par le coach, un professionnel formé à cet accompagnement.

Ce travail favorise ainsi :

• • La prise de recul sur le positionnement et les pratiques

• • L’acquisition ou le renforcement de compétences managériales et comportementales

Avec une visée opérationnelle, c’est-à-dire à destination de votre mission et de votre organisation.

Le coach utilise des techniques de questionnement, de réflexion et de soutien pour aider le client à identifier ses forces, ses faiblesses et les actions à entreprendre pour progresser vers ses aspirations.

Les objectifs du coaching individuel :

Les objectifs du coaching individuel peuvent varier en fonction des besoins spécifiques de chaque client, mais en général, ils incluent :

Des objectifs de résolution :

• • Faire face à une situation problématique pour le bénéficiaire

• • Clarifier les objectifs personnels et professionnels : aider le bénéficiaire à définir des objectifs clairs et réalisables pour son développement personnel et professionnel.

• • Surmonter les obstacles : identifier et surmonter les obstacles qui empêchent le bénéficiaire d’atteindre ses objectifs.

• • Gérer le stress et les conflits : Apprendre des techniques de gestion du stress et des conflits pour mieux faire face aux défis professionnels et personnels.

Des objectifs d’évolution :

• • Accompagner une prise de poste ou pour renforcer une compétence, un comportement.

• • Améliorer les performances : optimiser les performances professionnelles en identifiant les domaines d’amélioration et en mettant en place des stratégies pour les renforcer.

• • Développer les compétences professionnelles : améliorer les compétences de leadership, de communication, de gestion du temps, de prise de décision, etc.

• • Favoriser le développement personnel : Encourager le développement personnel en aidant le client à mieux se connaître, à identifier ses valeurs et à aligner ses actions sur celles-ci.

Des objectifs de changement :

• • Inverser une tendance, réaliser une « conversion ».

• • Modifier des habitudes non productives : aider le bénéficiaire à identifier et à remplacer des habitudes qui entravent sa performance ou son bien-être.

• • Adapter les comportements de communication : travailler sur la manière dont le bénéficiaire communique avec les autres, en mettant l’accent sur l’écoute active, l’assertivité et la gestion des conflits.

• • Changer les schémas de pensée limitants : aider le bénéficiaire à reconnaître et à remplacer les croyances ou les pensées négatives qui peuvent entraver sa confiance en soi ou son estime de soi.

• • Accroître la résilience et l’adaptabilité : aider le bénéficiaire à développer des compétences pour faire face aux changements et aux défis de manière constructive et résiliente.

Les objectifs et les indicateurs de réussite sont définis initialement. Ils font l’objet d’un « contrat » entre le bénéficiaire, sa hiérarchie et le coach.

La posture du coach :

Le coach accompagne le bénéficiaire dans son développement pour lui permettre, en étant davantage lui-même, de se déployer dans son métier, et ainsi d’apporter un souffle nouveau pour la réalisation de sa mission.

Guidé par la volonté de changement exprimée du coaché, le coach l’aide à fixer ses objectifs et à trouver le potentiel pour les mettre en œuvre. La valeur ajoutée du coach réside aussi dans la confrontation du coaché avec ses propres réactions, options, raisonnements, plan d’actions, etc. Pour ce faire, le travail avec le coach s’inscrit donc sur une période de quelques mois permettant ainsi l’intégration progressive des changements visés.

Les méthodes du coach :

Le coaching est l’art du questionnement. Contrairement au consultant qui questionne pour obtenir des informations, le coach questionne pour que le bénéficiaire nomme lui-même les choses. Une question n’a de puissance que parce qu’elle fait jaillir une information, un constat, une prise de conscience de la personne qui répond. Sa prise de conscience l’autorise parfois à s’en défaire.

Les questions du coach sont le fruit :

• • Du récit des situations du bénéficiaire et leur résonnance avec l’expertise du coach liée à son expérience de situations analogues.

• • De la très sérieuse connaissance des ressorts humains et psychologiques qui permet au coach de convoquer tel schéma de pensée ou tel modèle psychologique.

• • De son intuition (sans doute le fruit de son contre-transfert ou d’un écho émotionnel !)

Notre coaching est « intégratif ».  Notre expérience nous guide dans l’utilisation de tel ou tel outil en fonction de ce qui se déroule dans la séance.

Les modèles utilisés sont par exemple :

– L’approche systémique – L’Analyse Transactionnelle – La PNL – Les neurosciences

– Le coaching cognitif et comportemental – Le coaching orienté solution – L’approche narrative – La psychanalyse

Un positionnement spécifique :

Le coach est multifacette et s’adapte en conscience à la nécessité de la relation et de la demande du bénéficiaire. Il peut pour cela varier ses postures et proposer au bénéficiaire d’être successivement :

• • Coach « Coach » 

Centré sur le bénéficiaire et ses objectifs, le coach est garant du processus d’accompagnement, il :

• • Décrypte les stratégies inconscientes et les jeux psychologiques qui se jouent dans la relation et plus encore au sein d’équipe pluriprofessionnelle (éducateurs, soignants, administratifs)

• • Méta communique pour prévenir ou traiter les processus d’équipe

• • Est vigilant aux RPS, à la souffrance au travail et aux processus de burn-out

• • Est clairvoyant sur ses propres réactions

• • Coach « Formateur »

Au fil des séances, des « capsules » de formation peuvent trouver leur place. Pour cela, le coach est compétent en termes de pédagogie appliquée. Les concepts de formation managériale peuvent aborder : la posture, la motivation, déléguer, les entretiens, la régulation de la relation, etc.

• • Coach « Consultant »

L’expérience de nos coaches est parfois mise à contribution pour aider ou suggérer ponctuellement :

• • Stratégie, processus, objectifs, indicateurs

• • Schémas organisationnels

• • Apport de méthodes et travail collaboratif

Le cadre de la relation entre le coach et le bénéficiaire :

Avec le bénéficiaire et sa hiérarchie, le cadre définit les règles. Elles sont contractualisées au commencement du coaching lors de la réunion tripartite et rappelées lors des travaux. Le coach est garant de leur respect. Elles incluent :

• • Confidentialité des échanges entre le coach et son client et l’étanchéité de cette relation vis-à-vis de l’employeur (le contrat initial entre le bénéficiaire, sa hiérarchie et le coach mentionne clairement ces aspects de la relation).

• • Coopération et engagement tant dans l’instant que sur la durée.

• • Bienveillance et absence de jugement.

Le déroulement du coaching :

Durée et rythme du coaching :

Nous préconisons un travail aux alentours de 6 séances de 1h30 à 2 heures, pour une durée approximative de 6 à 8 mois. Toutefois, des situations particulières peuvent nécessiter de réaliser des séances plus ou moins longues, raccourcir ou d’allonger le coaching.

Réunion tripartite : élaboration des objectifs

La réunion tripartite se tient avec le hiérarchique, le demandeur et le coach et permet de définir le contrat d’accompagnement :

• • Le(s) objectif(s) définis entre le bénéficiaire et son hiérarchique, les indicateurs de réussites, etc.

• • Les modalités d’intervention : nombre de séances, durée, planning, etc.

• • Elle définit les attentes et attendus des parties (le coaché, le coach et la hiérarchie).

Le contrat :

A l’issue de la séance tri ou quadripartite, le contrat de coaching est établi entre les différentes parties. Il définit l’ensemble des modalités de collaboration et les engagements des parties.

Le contrat sera utilisé à l’issue du coaching pour évaluer le travail réalisé.

Les séances

Les séances durent 2 heures (pour des raisons particulières définies entre le coaché et le coach, une séance peut être planifiée sur 1 à 3 heures).  A la demande d’une des parties, un bilan intermédiaire peut avoir lieu à mi-parcours, après quelques séances. Ce bilan peut prendre la forme d’une réunion tripartite, analogue à celle de lancement.

Evaluation de l’accompagnement :

Le document d’évaluation, proposé en fin de coaching, porte sur les aspects :

• • La définition et le respect du « cadre » du coaching

• • La relation de confiance avec le coach, l’écoute et la compréhension

• • Le sentiment d’efficacité de la démarche par le coaché

Bilan du coaching

Une nouvelle réunion tripartite avec le hiérarchique marque le terme de l’intervention. Elle s’appuie sur le contrat initial pour évaluer les changements réalisés et le plan d’actions éventuel.

Le coach anime cette rencontre durant laquelle, successivement, le bénéficiaire et son hiérarchique vont commenter le chemin parcouru depuis la réunion tripartite initiale. Chacun pourra exprimer ses besoins complémentaires et imaginer les projets éventuels.

6 mois après la fin du coaching, une réunion peut avoir lieu entre le coach et le coaché afin de faire un point sur l’évolution des problématiques évoquées lors du coaching.

Conclusion :

Le coaching individuel représente bien plus qu’un simple accompagnement professionnel. C’est un processus dynamique et personnalisé qui vise à catalyser le développement et le changement chez les individus. À travers des techniques de questionnement, de réflexion et de soutien, le coach guide le bénéficiaire dans l’identification de ses objectifs, de ses forces et de ses faiblesses, tout en l’aidant à tracer un chemin vers la réalisation de ses aspirations.

Les objectifs du coaching individuel sont vastes et variés, allant de la résolution de problèmes spécifiques à l’évolution personnelle et professionnelle en passant par le changement de comportements. Ce processus repose sur un partenariat solide entre le coach, le bénéficiaire et son organisation, avec des objectifs et des indicateurs de réussite clairement définis dès le départ.

La posture du coach est cruciale dans ce processus, combinant différents rôles tels que le guide, le formateur et le consultant, en fonction des besoins spécifiques du client. Les méthodes et les outils utilisés par le coach sont variés et flexibles, intégrant des approches telles que l’approche systémique, la PNL et les neurosciences, pour n’en citer que quelques-unes.

En fin de compte, le coaching individuel est un voyage de transformation et de croissance personnelle, facilité par un partenariat engagé entre le coach et le bénéficiaire. Au fil des séances, ce dernier est encouragé à explorer de nouvelles perspectives, à développer ses compétences et à faire ce « pas de côté », essentiel pour évoluer dans le monde professionnel.

IN’CREA Conseil, spécialiste du coaching professionnel à Brest

IN’CREA Conseil propose des prestations de coaching conçu spécifiquement pour les salariés, cadres, cadres supérieurs, et directeurs souhaitant prendre du recul sur leurs pratiques professionnelles et perfectionner leurs compétences (« savoir-faire » « savoir-être »).

Nous ne prétendons pas réinventer le coaching, mais plutôt maîtriser l’art de guider les professionnels vers l’excellence. Nos coachs certifiés MCC sont à vos côtés et vous accompagnent dans votre parcours de développement professionnel.

Démarrer votre parcours de coaching avec IN’CREA Conseil est simple et direct. Il vous suffit de nous contacter, et notre équipe dédiée sera là pour vous guider à chaque étape du processus. Que vous soyez un professionnel cherchant un coaching individuel ou une entreprise souhaitant investir dans le développement de ses employés, nous sommes prêts à répondre à vos besoins. Notre équipe est disponible pour discuter de vos objectifs, répondre à vos questions et vous fournir toutes les informations qui vous sont nécessaires. 

Pas de superlatifs ni de promesses exagérées, simplement l’engagement solide de coachs certifiés dans un accompagnement professionnel, pragmatique, et adapté à vos besoins spécifiques.